Términos y condiciones
Política de privacidad
En MACOSER respetamos tu privacidad. Nuestro objetivo es ofrecerte productos que cumplan tus deseos y/o necesidades y que sientas seguridad de adquirirlos en línea. Nuestra política de privacidad es clara: No recogemos ninguna información privada o personal a menos que voluntariamente tú nos la proveas. En esta declaración de privacidad explicamos bajo qué circunstancias requerimos tus datos y cómo los usamos. También explicamos cómo acceder, cambiar o eliminar cualquier información que ya tengamos en nuestra base de datos.
Recopilación de información personal
Cuando visitas nuestro sitio web, no recolectamos ninguna información personal sin tu consentimiento. Si simplemente estás navegando nuestro sitio, no recopilamos tu información personal. Sin embargo, utilizamos cookies en nuestro sitio web, las “cookies” son pequeños archivos de datos almacenados en el disco duro de tu propia computadora y son generados para proporcionar a los usuarios una experiencia en línea personalizada y mejorada. No hay información personal que se transmita a través de las cookies, éstas por sí mismas, no se pueden utilizar para revelar la identidad de un usuario, aceptar las cookies no comprometerá su anonimato durante el uso de nuestro sitio web. Si decides rechazarlas, podrás seguir utilizando nuestro sitio web a pesar de que ciertas funciones y aplicaciones pueden ser rechazadas como consecuencia de ello.
¿Cómo protegemos su información?
Utilizamos medidas de seguridad en nuestro sistema para proteger su información personal y tomamos las precauciones razonables para mantener esa protección. Para evitar el acceso o divulgación no autorizados, conservar la exactitud de los datos y facilitar el uso adecuado de la información, utilizamos procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para proteger la información personal que recopilamos en línea. El acceso a la base de datos está limitado a los empleados que tengan una necesidad comercial legítima para acceder a la información personal contenida en ella y nuestros proveedores de servicios quienes tienen un acceso totalmente confidencial.
Si tienes alguna duda sobre la seguridad en nuestro sitio web, por favor ponte en contacto con nosotros por correo electrónico a enlinea@macoser.com.co
¿Cómo usamos su información personal?
Además de los usos de los datos personales mencionados anteriormente, podemos utilizar la información personal que nos proporcionas para comunicarnos contigo, para ofrecerte productos, servicios o información que consideremos sea de tu interés, además, para pedir tu opinión sobre los diversos temas que puedan ayudarnos a servirte mejor.
Tu información personal nunca será compartida con terceros, sin embargo, es posible que te enviemos información de otras compañías que consideremos sea de interés para ti, ésta siempre será enviada por nosotros.
Acceso y exactitud
Nuestro meta es proteger tu privacidad y mantener su información personal lo más exacta posible. Poniéndose en contacto con nosotros en enlinea@macoser.com.co, puedes añadir, borrar o cambiar cualquier información individual que nos hayas proporcionado. Si en cualquier momento deseas eliminar tu nombre de nuestra lista de clientes, puedes contactarte con nosotros al correo enlinea@macoser.com.co y después de recibir la solicitud, procederemos a eliminar tu información personal de nuestros registros tan pronto como sea comercialmente razonable.
Creemos que tu privacidad es de suma importancia, por ello, si tienes alguna sugerencia de cómo podemos mejorar la presente política de privacidad puedes hacer tus comentarios a enlinea@macoser.com.co
Envíos y retornos
En MACOSER hacemos envíos nacionales (Colombia) a través de Coordinadora SA, y estamos comprometidos con tu completa satisfacción, por eso te cambiamos cualquier producto o te devolvemos el dinero si no es de tu agrado.
Los costos por devolución de productos los asume el comprador, quien debe pagar el valor del flete al momento de devolver el producto.
Se aceptan cambios o devoluciones máximo hasta 10 días después de que recibas la mercancía.
Todos los productos devueltos deben estar en perfecto estado, sin usar y con las etiquetas originales y adjuntas tal como las enviamos nosotros y en su empaque original.
No aceptamos devolución de mercancía maltratada.
Para realizar devoluciones debes escribir al correo enlinea@macoser.com.co y recibirás las instrucciones para hacer la devolución del producto según sea el caso. No envíes ninguna devolución hasta que recibas un correo confirmando la autorización de despacho luego de que hayas enviado tu correo de cambios o devoluciones.
En el caso de los cambios, luego de que recibas el correo autorizando la devolución, podrás formular un nuevo pedido.
En el caso de las devoluciones sin cambio, el dinero te será reembolsado a la cuenta bancaria que nos indiques vía correo electrónico, descontando los costos bancarios de la transacción original.
Proceso de compra
Es necesario estar registrado en el sitio web para poder realizar la compra y emitir el comprobante de pago correspondiente.
Contamos con los siguientes métodos de pago: Tarjetas Debito y Tarjetas de Crédito a través de la plataforma PayU Latam, garantizando la privacidad de los datos personales y financieros a través de la encriptación de toda la información suministrada.
Una vez realizado el pago, se enviará un correo electrónico a la dirección registrada, notificando que el pago ha sido aceptado, indicando el número de guía y la fecha de entrega.